ITパスポート 令和6年度 31-40問

顧客との個々のつながりを意識して情報を頻繁に更新するSNSなどのシステムとは異なり，会計システムのように高い信頼性と安定稼働が要求される社内情報を扱うシステムの概念を示す用語として，最も適切なものはどれか。

ア　IoT(Internet of Things)　　　　イ　PoC(Proof of Concept)
ウ　SoE(Systems of Engagement)　　　エ　SoR(Systems of Record)





労働者派遣における派遣労働者の雇用関係に関する記述のうち，適切なものはどれか。

ア　派遣先との間に雇用関係があり，派遣元との間には存在しない。
イ　派遣元との間に雇用関係があり，派遣先との間には存在しない。
ウ　派遣元と派遣先のいずれの間にも雇用関係が存在する。
エ　派遣元と派遣先のいずれの間にも雇用関係は存在しない。





次の記述のうち，業務要件定義が曖昧なことが原因で起こり得る問題だけを全て挙げたものはどれか。

1. 企画プロセスでシステム化構想がまとまらず，システム化の承認を得られない。
2. コーディングのミスによって，システムが意図したものと違う動作をする。
3. システムの開発中に仕様変更による手戻りが頻発する。
4. システムを受け入れるための適切な受入れテストを設計できない。

ア　a, b　　　イ　b, c　　　ウ　b, d　　　エ　c, d





顧客の特徴に応じたきめ細かい対応を行うことによって，顧客と長期的に良好な関係を築き，顧客満足度の向上や取引関係の継続につなげる仕組みを構築したい。その仕組みの構成要素の一つとして，営業活動で入手した顧客に関する属性情報や顧客との交渉履歴などを蓄積し，社内で共有できるシステムを導入することにした。この目的を達成できるシステムとして，最も適切なものはどれか。

ア　CAEシステム　　　イ　MRPシステム
ウ　SCMシステム　　　エ　SFAシステム





実用新案に関する記述として，最も適切なものはどれか。

ア　今までにない製造方法は，実用新案の対象となる。
イ　自然法則を利用した技術的思想の創作で高度なものだけが，実用新案の対象となる。
ウ　新規性の審査に合格したものだけが実用新案として登録される。
エ　複数の物品を組み合わせて考案した新たな製品は，実用新案の対象となる。






プロジェクトに該当する事例として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

1. 会社合併に伴う新組織への移行
2. 社内システムの問合せや不具合を受け付けるサービスデスクの運用
3. 新規の経理システム導入に向けたプログラム開発
4. 毎年度末に実施する会計処理

ア　a, c　　　イ　b, c　　　ウ　b, d　　　エ　c





システム開発プロジェクトを終結する時に，プロジェクト統合マネジメントで実施する活動として，最も適切なものはどれか。

ア　工程の進捗の予定と実績の差異を分析する。
イ　作成した全ての成果物の一覧を確認する。
ウ　総費用の予算と実績の差異を分析する。
エ　知識や教訓を組織の資産として登録する。





あるシステムの運用において，利用者との間でSLAを交わし，利用可能日を月曜日から金曜日，1日の利用可能時間を7時から22時まで，稼働率を98%以上で合意した。1週間の運用において，障害などでシステムの停止を許容できる時間は最大何時間か。

ア　0.3　　　イ　1.5　　　ウ　1.8　　　エ　2.1





サービスデスクを評価するためには適切なKPIを定めて評価する必要がある。顧客満足度を高めるために値が小さい方が良いKPIとして，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

1. SLAで合意された目標時間内に対応が完了したインシデント件数の割合
2. 1回の問合せで解決ができたインシデント件数の割合
3. 二次担当へエスカレーションされたインシデント件数の割合
4. 利用者がサービスデスクの担当者につながるまでに費やした時間

ア　a, b　　　イ　a, d　　　ウ　b, c　　　エ　c, d





アジャイル開発に関する記述として，最も適切なものはどれか。

ア　開発する機能を小さい単位に分割して，優先度の高いものから短期間で開発とリリースを繰り返す。
イ　共通フレームを適用して要件定義，設計などの工程名及び作成する文書を定義する。
ウ　システム開発を上流工程から下流工程まで順番に進めて，全ての開発工程が終了してからリリースする。
エ　プロトタイプを作成して利用者に確認を求め，利用者の評価とフィードバックを行いながら開発を進めていく。