ITパスポート 令和元年度 41-50問

プロジェクトマネジメントの進め方に関する説明として，適切なものはどれか。

ア　企画，要件定義システム開発，保守の順番で，開発を行う。
イ　戦略，設計，移行，運用，改善のライフサイクルで，ITサービスを維持する。
ウ　目標を達成するための計画を作成し，実行中は品質，進捗，コストなどをコントロールし，目標の達成に導く。
エ　予備調査，本調査，評価，結論の順番で，リスクの識別，コントロールが適切に実施されているかの確認を行う。





システム開発において使用するアローダイアグラムの説明として，適切なものはどれか。

ア　業務のデータの流れを表した図である。
イ　作業の関連をネットワークで表した図である。
ウ　作業を縦軸にとって，作業の所要期間を横棒で表した図である。
エ　ソフトウェアのデータ間の関係を表した図である。





AIを利用したチャットボットに関する事例として，最も適切なものはどれか。

ア　あらゆる物がインターネットを介してつながることによって，外出先でスマートデバイスから自宅のエアコンのスイッチを入れることなどができるようになる。
イ　コンピュータが様々な動物の画像を大量に認識して学習することによって，犬と猫の画像が判別できるようになる。
ウ　商品の操作方法などの質問を書き込むと，詳しい知識をもった人が回答や助言を投稿してくれる。
エ　商品の販売サイトで，利用者が求める商品の機能などを入力すると，その内容に応じて推奨する商品をコンピュータが会話型で紹介してくれる。





業務処理時間の短縮を目的として，運用中の業務システムの処理能力の改善を図った。この改善が有効であることを評価するためにシステム監査を実施するとき，システム監査人が運用部門に要求する情報として，適切なものはどれか。

ア　稼働統計資料　　　　　　　　イ　システム運用体制
ウ　システム運用マニュアル　　　エ　ユーザマニュアル





会計システムの開発を受託した会社が，顧客と打合せを行って，必要な決算書の種類や，会計データの確定から決算書類の出力までの処理時間の目標値を明確にした。この作業を実施するのに適切な工程はどれか。

ア　システムテスト　　　　　　イ　システム要件定義
ウ　ソフトウェア詳細設計　　　エ　ソフトウェア方式設計





システム開発後にプログラムの修正や変更を行うことを何というか。

ア　システム化の企画　　　　イ　システム運用
ウ　ソフトウェア保守　　　　エ　要件定義





ソフトウェアの品質を判定する指標として，機能単位の不良件数をその開発規模で割った値を“不良密度”と定義する。不良密度の下限値と上限値を設定し，実績値がその範囲を逸脱した場合に問題ありと判定するとき，A工程では問題がなく，B工程で問題があると判定される機能はどれか。ここで，不良密度の下限値は0.25件/KS，上限値は0.65件/KSとする。また，不良密度の下限値，上限値及び開発規模は，両工程とも同じとする。







サービスレベル管理のPDCAサイクルのうち，C(Check)で実施する内容はどれか。

ア　SLAに基づくサービスを提供する。
イ　サービス提供結果の報告とレビューに基づき，サービスの改善計画を作成する。
ウ　サービス要件及びサービス改善計画を基に，目標とするサービス品質を合意し，SLAを作成する。
エ　提供したサービスを監視・測定し，サービス報告書を作成する。





アジャイル開発の特徴として，適切なものはどれか。

ア　各工程間の情報はドキュメントによって引き継がれるので，開発全体の進捗が把握しやすい。
イ　各工程でプロトタイピングを実施するので，潜在している問題や要求を見つけ出すことができる。
ウ　段階的に開発を進めるので，最後の工程で不具合が発生すると，遡って修正が発生し，手戻り作業が多くなる。
エ　ドキュメントの作成よりもソフトウェアの作成を優先し，変化する顧客の要望を素早く取り入れることができる。





ITサービスマネジメントのフレームワークはどれか。

ア　IEEE　　　イ　IETF　　　ウ　ISMS　　　エ　ITIL