ITパスポート 令和8年度 41-50問

ITガバナンスの活動において，取締役会等のリーダーシップに関するリスクの記述として，最も適切なものはどれか。

ア　権限委譲して策定させた成果物であるIT戦略は，担当部門に最終的な責任をもたせないと，取締役会等の説明責任が果たせない。
イ　組織体としてのパフォーマンスの期待値は，取締役会等が設定に関与すると，現状踏襲型となり組織体の目的を達成できない。
ウ　取締役会等が規範を策定し，率先して遵守しないと，組織体にその倫理的な行動が徹底されない。
エ　取締役会等が組織体のITガバナンス方針を明示すると，情報システム部門主導の活動に偏重してしまう。





サービスデスクに関する記述として，最も適切なものはどれか。

ア　受入テストの段階で，利用者からの不具合の報告を受け付ける窓口
イ　システム稼働後の段階で，利用者からの問合せを受け付ける窓口
ウ　プログラム開発の段階で，利用者からの質問を受け付ける窓口
エ　要件定義の段階で，利用者からの要求を受け付ける窓口





ある企業でスマートフォン向けのアプリケーションソフトウェアの開発を計画しており，2週間ごとに新機能や不具合の修正を含めた新しいバージョンを繰り返しリリースすることにした。新機能の候補や不具合は一覧表で管理し，優先順位をつけて開発し，逐次リリースする方針にした。この開発に採用するソフトウェア開発モデルとして，最も適切なものはどれか。

ア　DevOps　　　　　　　　　イ　アジャイル
ウ　ウォーターフォール　　　エ　リバースエンジニアリング





あるサービスデスクでは，電子メールによる問合せに対応しており，受付担当者がメールの内容を確認し，回答担当者の割当てをしていた。このたび，割当て業務の効率化を目的に，自動割当てツールを導入した。自動割当てツールは，メールの内容を基に自動で回答担当者の割当てを行うが，割当てができないことや割当てミスをすることがあり，それらについては，人手で対応している。導入前及び導入半年後の状況が次のとき，割当ての時間はサービスデスク全体で何%削減できたか。ここで，割当ての時間の削減率(%)は小数第1位を四捨五入するものとする。



ア　80　　　イ　81　　　ウ　85　　　エ　86





プロジェクトにおいて，新規プロジェクトを正式に認可する文書として，適切なものはどれか。

ア　ステークホルダ登録簿　　　　　イ　プロジェクト憲章
ウ　プロジェクトスコープ記述書　　エ　リスク登録簿





ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として，適切なものはどれか。

ア　ITサービスを提供するためのハードウェア，ソフトウェア，ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。
イ　計画外のITサービスの中断に対して，迅速にサービスを復旧する。
ウ　障害の根本原因を調査し，問題の解決策を提示する。
エ　プログラム修正を実施するための計画を立て，確実に修正されるように管理する。





監査を会計監査，業務監査，情報セキュリティ監査，システム監査に分けたとき，システム監査に関する記述として，最も適切なものはどれか。

ア　業務で使用している情報の漏えいに関するリスクマネジメントが効果的に実施されていることの検証
イ　財務諸表の作成に至る業務全般に関して，不正や誤りがなく処理されていることの検証
ウ　情報システムに係るリスクに対して，組織において適切に対応していることの検証
エ　情報システムの利用を含めた組織内の諸業務が組織の方針に従って，合理的かつ効率的に運用されていることの検証





ある組織では，IT資産を管理しているグループが，共有ディスクの使用量を月次でチェックし，容量が不足しそうなときは，不要なファイルを消すよう呼び掛けたり，すぐに使わないファイルを別のメディアに退避したりして，容量が不足することを回避する対応を行っている。共有ディスクの増設の対応は，年単位で計画して実施している。ある日，共有ディスクの使用量が上限に達し，組織の業務に支障が出る事象が発生した。この事象への対応を，インシデント管理，問題管理，サービスマネジメントシステムの改善に分けて考えるとき，サービスマネジメントシステムの改善として，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。

1. 共有ディスクの使用量が大きいファイルを調べ，当面の業務に使用しないものを一時的に別のストレージに移動する。
2. 共有ディスクの使用量が上限に達した原因を特定し，再発防止策を検討する。
3. 共有ディスクの使用量をタイムリーに把握し，容量不足の兆候を早期に検知できるようにする。
4. すぐに共有ディスクの増設の手続を進める。

ア　a, d　　　イ　b, d　　　ウ　c　　　エ　c, d





システム開発プロジェクトで開催するプロジェクト会議に関する記述のうち，最も適切なものはどれか。

ア　会議で決まった内容を周知徹底するために，議事録を作成して必要な関係者と共有する。
イ　議論が中途半端にならないように，会議の終了時刻は決めずに実施する。
ウ　効率よくシステム開発プロジェクトを遂行するために，全ての会議にステークホルダ全員が常に参加する。
エ　様々な内容を会議で議論できるように，会議の開始直後に会議の議題を参加メンバーから募って確定する。





次の表の作業を3名で実施するとき，全ての作業を終わらせるのに必要な最短の日数は何日か。ここで，複数要員が必要な作業は全員がそろわないと着手できず，指定された要員数以上の要員を充てても所要日数は短縮できない。また，着手した作業は作業が完了するまで中断できないものとする。



ア　9日　　　イ　12日　　　ウ　15日　　　エ　18日